직무자격의 효과성 인식이 이직의도에 미치는 영향: 직무스트레스의 매개효과 중심으로, 이창수 · 김현옥

많은 기업은 우수한 인적자원을 확보하고 양성하기 위해 직무자격 취득을 장려하고 지원하는 제도를 시행하고 있다. 직무자격 취득은 조직구성원과 기업 모두에게 중요한 의미를 가진다. 조직구성원은 직무자격 취득을 통해 업무 능력을 향상시켜 전문성을 극대화할 수 있고, 기업은 인적자원의 경쟁력을 높여 지속가능한 경쟁우위를 유지하는데 도움을 받을 수 있다. 또한, 조직구성원의 직무자격 효과성 인식은 업무에 대한 자신감을 고취시키고, 직무스트레스를 줄이는 효과를 통해 이직의도를 낮추는 결과를 얻을 수도 있다. 한편으로, 직무자격 취득은 조직구성원에게는 외부노동시장에서의 평가를 높여 이직의 가능성을 높이는 방향으로 작용할 수도 있다. 그러므로 본 연구에서는 직무자격의 효과성 인식이 이직의도에 미치는 영향을 분석하고, 이 과정에서 직무스트레스의 매개효과를 살펴보고자 한다.

본 연구의 목적은 첫째, 직무자격의 효과성 인식이 직무스트레스에 미치는 영향을 살펴보고, 둘째, 직무스트레스와 이직의도 간의 관계를 살펴본다. 마지막으로 직무자격의 효과성 인식과 이직의도 간의 관계에서 직무스트레스의 매개효과를 살펴본다.

연구가설을 검증하기 위해 한국직업능력연구원의 인적자본기업패널의 2021년 근로자 데이터를 활용하였다. 연구 결과 첫째, 직무자격의 효과성 인식은 직무스트레스에 부적인 영향을 미쳤고, 둘째, 직무스트레스는 이직의도에 정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 직무자격의 효과성 인식은 이직의도에 부적인 영향을 미쳤고, 넷째, 직무자격의 효과성 인식은 직무스트레스를 매개로 이직의도에 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 직무자격 지원 제도를 운영하는 기업 실무자들에게 시사점을 제시하였다.