서비스품질, 고객만족, 고객충성도의 인과관계에서 관계품질의 조절효과
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The Journal of Business Education, v.31, n.5 (2017년 10월)
상업교육연구
격월간
ISSN: 1229-8867
서비스품질, 고객만족, 고객충성도의 인과관계에서 관계품질의 조절효과
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